Términos y Condiciones de Servicio

1 Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Tavira (en adelante "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (ya sea como persona natural o en representación de una persona jurídica) y TAVIRA S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

2 Descripción del Servicio

Tavira es una plataforma tecnológica de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de conjuntos residenciales y propiedades horizontales en Colombia. La Plataforma ofrece, entre otros:

• •Gestión administrativa de copropiedades
• •Facturación y cobro de cuotas de administración
• •Control de acceso y seguridad
• •Comunicación entre administración y residentes
• •Red de seguridad colaborativa (Red Tavira)
• •Aplicaciones móviles para iOS y Android

3 Tipos de Usuarios

La Plataforma reconoce los siguientes tipos de usuarios:

4 Obligaciones del Usuario

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• ✓Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• ✓Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• ✓Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos.
• ✓Respetar los derechos de propiedad intelectual de Tavira.
• ✓No realizar actividades que comprometan la seguridad de la Plataforma.
• ✓Cumplir con la legislación colombiana aplicable.

5 Conductas Prohibidas

Queda expresamente prohibido:

• ✗Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• ✗Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la Plataforma.
• ✗Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• ✗Compartir información falsa o engañosa.
• ✗Reproducir, distribuir o modificar el software sin autorización.
• ✗Realizar ingeniería inversa del código fuente.

6 Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse al software, diseños, marcas, logotipos, textos, gráficos e interfaces, son propiedad exclusiva de TAVIRA S.A.S. o sus licenciantes.

El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la misma, excepto la licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el servicio conforme a estos términos.

7 Pagos y Facturación

Los servicios de Tavira se ofrecen mediante planes de suscripción. Los precios, características y condiciones de cada plan se encuentran disponibles en nuestra página web y pueden ser modificados con previo aviso.

• •Los pagos se realizan por adelantado según el período de facturación acordado.
• •Las facturas se emiten conforme a la normativa tributaria colombiana.
• •El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del servicio.

8 Disponibilidad del Servicio

Tavira se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, la Plataforma puede experimentar interrupciones por:

• •Mantenimiento programado (notificado con antelación).
• •Actualizaciones de seguridad urgentes.
• •Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• •Fallas en servicios de terceros (proveedores de infraestructura, internet).

9 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, TAVIRA S.A.S. no será responsable por:

• •Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• •Pérdida de datos debido a uso incorrecto de la Plataforma.
• •Decisiones tomadas basadas en la información de la Plataforma.
• •Acciones u omisiones de los usuarios de la Plataforma.

La responsabilidad total de Tavira estará limitada al monto pagado por el usuario durante los últimos 12 meses de servicio.

10 Terminación del Servicio

El contrato de servicio puede terminarse por:

• •Solicitud del usuario con 30 días de anticipación.
• •Incumplimiento de estos términos por parte del usuario.
• •Falta de pago por más de 30 días.
• •Mutuo acuerdo entre las partes.

Tras la terminación, el usuario tendrá un período de 30 días para exportar sus datos. Después de este período, los datos serán eliminados conforme a nuestra política de retención.

11 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

Las partes acuerdan agotar los mecanismos de solución directa antes de acudir a la vía judicial, pudiendo recurrir a centros de conciliación y arbitraje reconocidos.

12 Modificaciones a los Términos

Tavira se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:

• •Publicación en el sitio web con la fecha de actualización.
• •Correo electrónico a los usuarios registrados.
• •Aviso dentro de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

13 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de: